系統培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，應給予足夠的重視。在項目實施過程中對用戶的相關人員進行了系統和規(guī)范的產品培訓，讓用戶了解了軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：

決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護層：系統維護知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流程為：

1、編制培訓計劃：

根據軟件使用需求，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。

2、發(fā)培訓通知：

培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。

3、組織培訓：

公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，詳細講解軟件使用方法，解答用戶疑問，并向操作人員提供軟件使用手冊。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。

4、培訓總結：

公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起對培訓情況做出總結，確認各級使用人員對系統操作掌握情況，保證培訓成果。