服務承諾

1、統(tǒng)一安裝、調(diào)試，交付使用后，后臺管理與維護交由學院系統(tǒng)管理員負責。

2、向?qū)W院提供詳細的系統(tǒng)操作手冊，產(chǎn)品維護說明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校該專業(yè)評估的相關資料、方案等。

4、提供各專業(yè)實驗室的相關硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資源共享。（政策法規(guī)、案例集、評測試題庫，每六個月全國統(tǒng)一升級）

6、提供不同類型實訓數(shù)據(jù)：各專業(yè)實踐應用中的實際操作數(shù)據(jù)。

7、對學院的系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)培訓服務。

（1）免費為學院培訓指定的任何教師及管理員，使其熟練掌握教學軟件的使用。

三年內(nèi)可以根據(jù)學院需求免費上門進行二次培訓，并協(xié)助教師一起和學生開展實驗。

（2）在軟件升級后第一時間通知使用客戶進行產(chǎn)品升級，并建立客戶檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到學院通過電話等方式提出關于軟件的服務請求后，若不能用電話技術支持的方法解決的情況下，派專人上門為學院解決問題。

8、承諾：三年免費升級，終身免費維護。

售前服務

1、用戶可通過以下方式了解思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用性等相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設方案：方案中涉及軟件的詳細功能模塊，建設目的，軟件的適應性等各個方面。

售后服務

1、公司擁有詳細的技術資料檔案和服務檔案，便于更好的服務。

2、公司提供7*24小時的服務響應。

3、當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，只需要撥打服務熱線，技術人員將在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并以最快的速度解決問題。

4、用戶也可以通過電話、網(wǎng)絡工具等向技術部進行咨詢，請求服務。